O escritório
Escritório pequeno, por escolha. Quem conversa com você na primeira mensagem é quem conduz o trabalho e assina o caso.
Responsável
Quem assina
Reginaldo Valentim Rodrigues responde pelo escritório e conduz pessoalmente os casos, do primeiro contato ao encerramento.
Não há repasse para equipe terceirizada nem atendimento por intermediário: quem conversa com você na primeira mensagem é quem assina o trabalho.
Método
Como o escritório trabalha
Resposta em horário comercial
De segunda a sexta, das 9h às 18h. Fora disso a mensagem fica registrada e é respondida no próximo dia útil — nada de prometer disponibilidade que não existe.
Combinado por escrito antes
O escopo do trabalho e a forma de cobrança são apresentados por escrito antes de começar. Sem surpresa depois.
Linguagem de cliente
Parecer, petição e contrato são técnicos por necessidade. A conversa não precisa ser. Você deve entender o que está sendo decidido.
Acordo antes de processo
Quando existe caminho de acordo, ele é tentado primeiro. Costuma custar menos, terminar antes e preservar a relação.